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客运中心圆满完成2019年春运工作任务
来源:未知     作者:管理员 日期:2019-03-07

        3月1日,一年一度的春运落下了帷幕,在今年为期40天的春运工作中,客运中心全体员工认真做好现场安全巡查、设施设备保障以及旅客服务等工作,积极做好雨雪天气应对,圆满完成2019年春运工作任务。春运期间,客运中心未发生一起安全责任事故。
       面对2月8日(年初四)凌晨新春的第一场大范围降雪,客运中心两站值班人员井然有序,第一时间启动雨雪灾害天气应急预案,组织相关人员清理积雪,安放雨雪天气出行提示,保障每一位旅客春节期间安全出行。
       地下车库车流总量为106236辆,其中AB库为69899辆,DE库为36337辆,与去年基本持平。
       北广场设施设备运行基本稳定,扶梯停机共54次,摔人38次,1人受伤送医。消防主机共报火警12次,经现场查看均为误报。维修方面共接报各类维护修理156次,主要集中在照明、扶梯、卫生间等设施、广场石材等,针对DE库道闸不落杆现象,运维人员配合厂方人员及时进行修复,保证车库运行正常。此外,运维人员通过设备点检工作,消除设备潜在故障隐患40处,有效保障了设施设备的正常运行。
       春运期间,客运中心始终将旅客服务放在首位,累计接受问询超200000人次,为旅客提供各类特色服务197起。此外,春运期间一米阳光志愿队与多家单位联合开展的义写春联送福活动、一杯姜茶的“益行”、送爱心餐、义卖玫瑰等系列活动为归家在途的旅客送上了暖心的服务与别样的祝福。丰富的节日活动更是吸引了媒体的关注,常州手机台的记者对这群奋斗在一线的娘子军们进行了春运专题采访,通过手机直播与电视台播出的方式向社会各界打响了客运中心“一米阳光”服务品牌。
        客运北站迎来投运后的第4个春运,整体运行良好。部分设施设备故障,均在第一时间按照应急预案做了及时处理,全力保障了春运期间的安全运营。

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